С своих статьях и семинарах я неоднократно упоминал мотивацию отдела продаж. То, что должна быть фиксированная и бонусная часть, что вторая должна быть привязана к объему продаж, маржинальности оборота, величине дебиторской задолженности и так далее.
Но в любой компании есть не тлько отдел продаж, вторым по значимости, пожалуй будет производственный отдел. В данном случае под производственным отделом я понимаю не обязательно промышленное производство, а более широкое понятие — люди, которые непосредственно занимаются производством товаров, отгрузкой товаров, оказанием услуг, выполнением работ и тому подобное. Кто изучал Кайдзен, тому должен быть знаком японский термин для всего этого — "гемба". Вот о мотивации работников в этой самой гембе мы и поговорим.
