"Как в компании Kuehne + Nagel в России перешли на удаленную работу в пандемию коронавируса"

Перри Нойманн, президент кластера Kuehne +Nagel Россия и страны СНГ и генеральный директор Kuehne +Nagel в России

Офисные сотрудники имеют в своем распоряжении самые современные решения для доступа к нашей сети и системам, и их работа остается эффективной и в удаленном режиме, а взаимодействие ─ не менее интенсивным и частым.

Сложность состоит в скорости установки оборудования при необходимости наличия персональных компьютеров (не ноутбуков) и принтеров в «домашних офисах».

Кроме того, стоит отметить, что для соблюдения требований законодательства, логистам все еще приходится работать с оригиналами различных документов, с подписями и печатями. В связи с этим некоторым нашим сотрудникам необходимо «физически» обрабатывать такие документы. Также существуют определенные задачи на складах, где присутствие коллег обязательно.

Дополнительные решения в сфере электронного документооборота, позволяющие использовать сканированные копии подписанных оригиналов, значительно упростили бы такие задачи.

Основой структурированного и организованного подхода в нашей глобальной организации даже в чрезвычайных ситуациях является унифицированная и тщательно продуманная IT-система.

У нас уже имеется достаточный опыт организации удаленной работы в целом, однако главная задача заключалась в том, чтобы в кратчайшие сроки масштабировать наше решение для новых потребностей.

В течение нескольких дней наши профессионалы в сфере информационных технологий проделали колоссальную работу по обеспечению и развертыванию всех необходимых функций. Это было очень важно для того, чтобы никакие бизнес-процессы не прерывались. Мы продолжаем обслуживать наших клиентов без задержек и сбоев.

Отмечу также, что очень важным фактором является производительность системы, так как к ней одновременно подключается много наших сотрудников.

Современные средства связи, с видеозвонками / конференциями, обменом мгновенными сообщениями и т. д. являются ключом к объединению и согласованной работе команд и позволяют эффективно организовать повседневную деятельность.

Очевидно, что пользователя ноутбука проще перевести в «домашний офис», и при этом такой пользователь лучше знаком с удаленной работой в целом.

Следовательно, мы пришли к выводу, что, если бы в распоряжении большего количества сотрудников были ноутбуки, а не ПК, это позволило бы нам действовать оперативнее и в условиях меньшей рабочей нагрузки за счет преобразования нашей централизованной организационной структуры в децентрализованную.